Las instituciones financieras contemporáneas se enfrentan a un entorno regulatorio que se torna cada vez más complejo, demandando mecanismos de cumplimiento que sean tanto robustos como eficientes. Históricamente, estas organizaciones han dedicado innumerables horas a revisar normativas clave, como las Normas de Prevención de Lavado de Dinero (AML) y el Acta de Secreto Bancario (BSA).

Google ha vuelto a dar un paso al frente en el desarrollo de inteligencia artificial con la presentación de Gemini 2,5 Pro, su nuevo modelo de IA diseñado para ofrecer una comprensión más profunda y un razonamiento más sofisticado. Esta nueva iteración no solo mejora el rendimiento general respecto a versiones previos, sino que además incorpora avances significativos en el procesamiento contextual y multimodal.

Amazon Bedrock ha dado un paso significativo en el campo de la inteligencia artificial con la presentación en vista previa de sus nuevas APIs de Gestión de Sesiones, diseñadas para facilitar a los desarrolladores el manejo del estado y el contexto en aplicaciones de inteligencia artificial generativa.

Los equipos de operaciones de TI enfrentan el reto perpetuo de asegurar el funcionamiento eficiente de sistemas críticos mientras gestionan un gran volumen de incidentes reportados por los clientes finales. La administración manual de estos incidentes no solo es intensiva en tiempo, sino que además es susceptible a yerros debido a la naturaleza repetitiva de las tareas y posibles fallas en la comunicación.

Las proyecciones de Gartner indican que para el año 2027, el 40% de las soluciones de inteligencia artificial generativa serán multimodales, es decir, combinarán texto, imagen, audio y video. Este dato representa un aumento notable en comparación con el 1% registrado en 2023.

eGain, una empresa líder en la gestión de conocimientos por medio de inteligencia artificial, ha debutado con una solución revolucionaria denominada eGain AI Agent, dirigida especialmente a mejorar el desempeño de los centros de contacto.