Las proyecciones de Gartner indican que para el año 2027, el 40% de las soluciones de inteligencia artificial generativa serán multimodales, es decir, combinarán texto, imagen, audio y video. Este dato representa un aumento notable en comparación con el 1% registrado en 2023.

eGain, una empresa líder en la gestión de conocimientos por medio de inteligencia artificial, ha debutado con una solución revolucionaria denominada eGain AI Agent, dirigida especialmente a mejorar el desempeño de los centros de contacto.