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Características del community manager de la pyme

por Weblogs SL  Blogs  PyMES y Autónomos  Blogs  12.07.2018 09:46

¿Necesita la pyme un community manager? Sí, si está presente en las redes sociales parece osado dejar esa responsabilidad en manos de alguien que sólo tiene nociones como usuario. Si buscamos un símil es como esos padres que presumen de que sus hijos se manejan muy bien con la tecnología porque tienen un móvil o tableta.

Se necesita algo más que saber cómo se abre una cuenta en Instagram o Twitter. A veces, el tono ameno, informal e incluso bromista puede confundir. Un responsable de gestionar las redes sociales no es un bromista o alguien que sube gifs graciosos. En sus manos está la reputación de la empresa.


  • Conoce tu público: Primer mandamiento que debe conocer un buen community manager. Debe estudiar a su público. Tanto los datos demográficos como sus intereses, formas en las que interacciona, comportamientos, horas de conexión. Hacer una comunicación sin definir exhaustivamente al público objetivo de la pyme es inútil.


  • Analiza datos de sus resultados: Estar presente en las redes sociales va de la mano de cifras, de números que hay que interpretar para así saber qué publicaciones funcionan y cuáles no. Los datos son la única forma de saber si la acción de la pyme en redes sociales está teniendo resultados óptimos.


  • Adaptación al lenguaje que la empresa quiera transmitir:Los profesionales saben salir del paso de las crisis o conflictos con los clientes con eficacia y buenas maneras.
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Tags Instagram, community, manager, pyme
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